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Verantwortungsvolles Spielen bei Shibuspins

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Seit unserer Gründung 2023 setzen wir bei Shibuspins Casino darauf, dass du dein Spiel jederzeit selbst steuern kannst. Auf dieser Seite findest du alle Werkzeuge, die wir dir dafür bereitstellen, und Anlaufstellen in Österreich, wenn du Unterstützung brauchst.

Wir übernehmen Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Dein Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Teil unseres Betriebs. Wir beobachten Spielmuster wie Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten und Sessionlängen anonymisiert und melden uns von selbst, wenn uns Auffälligkeiten auffallen. Solche Hinweise sind keine Anklage, sondern ein Angebot, gemeinsam hinzuschauen.

Realitätschecks erinnern dich während jeder Session an die verstrichene Zeit und deinen aktuellen Kontostand. Du entscheidest dann bewusst, ob du weiterspielst oder pausierst. Zusätzlich schulen wir unser Supportteam 2026 regelmäßig darin, Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernst zu nehmen und dir ohne Vorwurf die passenden Werkzeuge anzubieten.

Erkennst du Warnsignale bei dir

Probleme entstehen schleichend, selten über Nacht. Die folgenden Anzeichen haben sich in der Praxis als verlässliche Frühindikatoren erwiesen. Trifft ein Punkt oder mehrere auf dich zu, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, heute aktiv zu werden.

  • Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
  • Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
  • Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutzt Geld, das für Miete und Alltag bestimmt war.
  • Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
  • Du spielst länger als geplant und überschreitest wiederholt selbst gesetzte Grenzen.
  • Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
  • Du versuchst, unangenehme Gefühle wie Stress oder Einsamkeit durch Spielen zu betäuben.
  • Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Schutztools nutzt du sofort

In deinem Konto aktivierbar

Alle Instrumente findest du im Konto unter „Mein Profil“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden, damit du in Ruhe entscheiden kannst.

  • Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, direkt beim Einzahlungsformular aktivierbar.
  • Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
  • Einsatzlimit: deckelt deinen Wetteinsatz pro Runde oder Spin, nützlich bei Crash-Spielen wie JetX.
  • Session-Timeout: meldet dich nach einer von dir gewählten Dauer automatisch ab, einstellbar ab 30 Minuten.
  • Realitätschecks: zeigen dir in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz als Popup an.
  • Pausierung (Cooling-off): blockiert dein Konto für eine festgelegte Zeit, kombinierbar mit Einzahlungslimits.
  • Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen selbst gewählten Zeitraum, Details siehe unten.

Selbstausschluss bei Shibuspins Casino

Dauern und Ablauf

Beim Selbstausschluss sperren wir dein Konto für die von dir gewählte Dauer. Die Mindestsperre beträgt 24 Stunden, danach stehen 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und die permanente Sperre zur Auswahl. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, auch nicht über den Support.

Dein Guthaben wird nicht eingezogen, sondern bleibt erhalten und wird dir zu Beginn des Ausschlusses zur Auszahlung freigegeben. Offene Wetten, etwa aus noch laufenden Turnieren wie den Shiba Races, werden abgerechnet oder gemäß Turnierregeln storniert, Auszahlungen erfolgen über deine registrierte Methode. Boni und laufende Bonusbedingungen verfallen mit dem Ausschluss.

Die Reaktivierung nach Ablauf läuft über eine schriftliche Anfrage an [email protected] plus kurze Identitätsprüfung. Nach 7 Tagen Bedenkzeit wird dein Konto wieder freigeschaltet, Einzahlungslimits aus der Zeit vor dem Ausschluss werden erneut angefragt.

Schutz von Minderjährigen bei uns

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Grenze ausnahmslos. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Wird ein Alter unter 18 Jahren festgestellt, sperren wir das Konto sofort und heben Ein- und Auszahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben auf.

Wenn minderjährige Kinder in deinem Haushalt Zugriff auf dein Gerät haben, nutze zusätzlich Software wie Net Nanny, Qustodio oder Cybersitter. Windows, macOS, iOS und Android bieten eingebaute Kindersicherungen, mit denen du Casino-Seiten blockierst. Halte deine Zugangsdaten und dein Smartphone gesperrt, denn die beste Sperre hilft nichts, wenn Kinder mit deinem offenen Konto spielen.

Hilfsangebote außerhalb von Shibuspins

Kostenlose Beratungsstellen in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht, und das ist völlig in Ordnung. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns. Eine Anmeldung beim Arzt ist dafür nicht nötig.

  • Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 512 35 01, spielsuchthilfe.at, Beratungsstellen in ganz Österreich, Online-Beratung verfügbar.
  • Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 55000, api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
  • Österreichische Plattform responsible-affair.de bzw. setze-dein-limit.at der awareness campaigns: Selbsttest und Infos zu OASIS-Sperrsystem.
  • Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, englischsprachige Online-Gruppen und Live-Beratung, rund um die Uhr erreichbar.

So erreichst du unser Team

Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder deinen Kontodaten beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Für alles rund um verantwortungsvolles Spielen schreiben du oder deine Angehörigen uns direkt an [email protected], wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Angehörige können sich ebenfalls melden. Wenn du dir Sorgen um eine Person in deinem Umfeld machst, nimm Kontakt auf, ohne die betroffene Person zu nennen, wenn das nötig erscheint. Wir prüfen jeden Hinweis vertraulich und schlagen der betroffenen Person behutsam unsere Schutzwerkzeuge vor, never mit Vorwurf. Gemeinsam lässt sich Spielen sicherer gestalten.

Häufige Fragen

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal gesetzt, läuft die Sperrdauer vollständig ab, auch der Support kann sie nicht verkürzen. Bei der permanenten Sperre gibt es keine Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten und wird dir zu Beginn des Ausschlusses zur Auszahlung über deine registrierte Zahlungsmethode freigegeben. Ausstehende Bonusbeträge verfallen.

Wie schnell greifen Einzahlungslimits?

Eine Verschärfung gilt sofort. Eine Lockerung greift erst nach 24 Stunden, damit du sie nicht im Affekt entscheidest.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Casinos?

Er gilt nur für Shibuspins Casino. Für eine österreichweite Sperre nutzt du zusätzlich externe Beratungsstellen, die dich beim Zugang zu Sperrregistern unterstützen.

Dürfen Angehörige Limits für mich setzen?

Direkt nein, Limits setzt nur der Kontoinhaber selbst. Angehörige können sich aber an [email protected] wenden, dann melden wir uns bei dir mit Unterstützung und Hinweisen.